Руководитель департамента ЖКХ Москвы А. Соловьев пояснил, что основной задачей программы по раздельному сбору мусора является экологическое просвещение граждан. Поэтому власти Москвы отказались от негативных санкций в отношении граждан, не участвующих в общегородской программе. Еще одной главной задачей новой системы, по словам Соловьева, является минимизация накопления отходов, а также максимальное увеличение вторичного оборота.
Руководитель департамента ЖКХ Москвы отметил, что в городе работает горячая линия по вопросам обращения с отходами, куда может обратиться каждый, если заметит какие-то нарушения или проблемы. Кроме того, работа с населением по вопросам сортировки и утилизации отходов ведется и на базе московских управ и префектур.